Serviço de Atendimento ao Consumidor

Uma nova regra do Serviço de Atendimento ao Consumidor, que começou a valer na segunda-feira (03.10.22), obriga empresas que fazem vendas por aplicativos, como WhatsApp e Instagram, a aceitarem pedidos de cancelamento pelo mesmo canal de atendimento em que a compra foi feita.👍✅

A medida, embora em vigor desde 2008 com a indicação de que "o pedido de cancelamento será permitido e assegurado ao consumidor por todos os meios disponíveis para a contratação do serviço", foi reformulada. 😉

Com a nova legislação, o cancelamento deve ser feito imediatamente pela empresa, independentemente se houver inadimplência do contrato.

As regras são válidas para empresas reguladas pelo governo, como bancos e operadoras de comunicações.👍

fonte: contabeis.com.br